アフターサービス体制


アフターサービス3年間無償修理保証
 
製品保証規定
 本製品に万一不具合が生じた場合は、ご購入日より3年間に限り無償にて修理を致します。
 
修理依頼の流れ
先ずは下記にお電話か、お問い合せホームから問い合せ下さい。
電話番号:046-283-1303
お問い合わせ:お問い合わせフォーム
この段階で解決することが多くあります。
お気軽にお問合せ下さい。
解決しない場合、修理依頼フォームからお問い合わせください。
修理依頼フォーム
 
修理依頼品の発送
修理依頼品を商品箱、又は商品が入るダンボールに梱包し下記住所までお送り下さい。
 送り先: 〒242-0002 神奈川県大和市つきみ野4丁目7番地D1-104
      株式会社ジョイントプラザ
      電話:046-283-1303     Mail :info@jointplaza-a.com
 
有償修理の場合 修理費用お見積り連絡
製品の故障状況を把握の上、修理料金の見積金額を連絡致します。
※お見積りの結果、修理不要の場合は修理せずに返送致します。
 
修理料金のご入金
ご入金が確認出来ましたら、修理作業に入ります。
※修理料金を代引きでお支払いの場合はその旨お知らせ下さい。
 直ちに修理作業に入ります。
 
修理作業完了後、製品をお送り致します。
 
無償修理対象外
(1)購入日・販売店名が記載された保証書、あるいは購入履歴の解る書面の提示が無い場合。
(2)弊社が定めた正規販売店で購入していない場合。
(3)お客様の不注意による破損や分解・改造による故障の場合。
(4)購入後の輸送による破損。
(5)火事、地震、水害などの天災による故障・破損。
(6)取扱説明書の指示に従わないご使用による故障・破損。
(7)不具合の状態が確認出来ない場合。

清掃・オーバーホールを承ります

 
『SOYOCA』を長期間お使い頂きますと、どうしても電極板に多量の塵埃等が付着して性能が低下します。つきましては、パイプ電極と針電極を定期的に清掃する必要がございます。また、長期間ご使用により本体に汚れ等が付着します。当社では、このようなお悩みを解消する為「清掃・オーバーホール」を次の要領にて承りますのでご希望のお客様はご利用下さい。
 
 

内 容:『SOYOCA』の清掃とオーバーホール承り。
料 金:作業費用 @5,000円/台
送 料:お客様から当社への送料はお客様ご負担でお願い致します。当社からお客様への返送料金は当社負担です。
納 期:製品が当社に到着後10日以内に返送致します。
送付方法:『SOYOCA』製品梱包段ボール箱またはお手持ちの段ボール箱に製品を梱包して次の情報をご記入の上当社宛お送り下さい。
・郵便番号
・ご住所
・お名前
・電話番号
・メールアドレス
・製品名 『SOYOCA』
・製品番号
・お買上年月日
・ご購入販売店名
・ご要望事項等
送り先:〒252-0002 神奈川県大和市つきみ野4-7-D1-104
(株)ジョイントプラザ サービス部
電 話:046-283-1303  Mail:info@soyoca.com
当社に商品が着荷次第メールにて承り確認、納期等の連絡を致します。
代金は、商品返送時に代引でお支払い下さい。